1. Az eladó adatai

Az Eladó nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

2. Az ÁSZF hatálya, elfogadása

Ez az ÁSZF az Eladó és a pottomporta.net weboldalon megrendelést leadó vásárló (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő szerződés feltételeit tartalmazza. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Az ÁSZF fogyasztóra vonatkozó kedvezőbb szabályai (különösen a 8. pont szerinti elállási jog) kizárólag fogyasztót illetik meg.

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már leadott megrendeléseket. A megrendelésre mindig az a szöveg irányadó, amely a megrendelés leadásakor hatályos volt.

A szerződés nyelve magyar, a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó azt nem iktatja, így utóbb nem hozzáférhető. A megrendelésről szóló visszaigazoló e-mailt ezért érdemes megőrizni.

3. A megvásárolható termékek és az áraik

A weboldalon keresztül a Pöttöm Porta kalandjai mesekönyv rendelhető meg.

A termék mindenkori ára a Mesekönyv oldalon és a megrendelő űrlapon szerepel. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló minden esetben látja a termék árát, a választott szállítási mód díját és a fizetendő végösszeget. Szándékosan nem ebben a dokumentumban tüntetjük fel az árat, hogy az ÁSZF és a weboldalon megjelenő tényleges ár soha ne kerülhessen egymással ellentmondásba.

Az Eladó alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, a számlán áfa nem kerül felszámításra. A feltüntetett ár a termékért fizetendő végösszeg, amelyhez a 7. pont szerinti szállítási díj adódik hozzá.

Az árak forintban értendők. Az Eladó fenntartja az árváltoztatás és az akciók meghirdetésének jogát; a változás a weboldalon való megjelenéssel lép hatályba. A megrendelésre mindig az az ár irányadó, amely a megrendelés leadásakor a weboldalon szerepelt — egy későbbi áremelés vagy egy időközben véget ért akció a már visszaigazolt megrendelést nem érinti.

Az akciók időtartamáról és feltételeiről az Eladó a weboldalon tájékoztat. Eltérő tájékoztatás hiányában az akció a készlet erejéig, illetve a meghirdetett időpontig tart.

Ha az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldalra — különösen a nyilvánvalóan téves, például 0 Ft-os vagy a valós árnál feltűnően alacsonyabb ár —, az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron való teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól.

A termékről a weboldalon szereplő leírás és fotó tájékoztató jellegű; a nyomdai kivitelezésből eredő csekély eltérés (például a papír árnyalata) nem minősül hibás teljesítésnek.

4. A megrendelés menete

1. A Vásárló a Mesekönyv oldalon a megrendelő űrlapra lép.
2. Megadja a nevét, e-mail címét, telefonszámát és a számlázási adatait.
3. Kiválasztja a szállítási módot. Csomagpontos szállításnál a térképes keresővel kiválasztja az átvevőhelyet, majd a Kiválasztás gombbal megerősíti azt; házhozszállításnál megadja a szállítási címet — ha az megegyezik a számlázásival, elég a jelölőnégyzetet bepipálva hagynia.
4. Elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
5. A megrendelés elküldése után a fizetési felületre kerül, ahol bankkártyával fizet.

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatók az űrlap mezőinek átírásával; elküldés után az eltérést az Eladónak e-mailben kell jelezni.

Ha a megrendelés hibás adatot tartalmaz — különösen hiányos címet vagy nem létező e-mail címet —, és emiatt a teljesítés meghiúsul, az ebből eredő többletköltség a Vásárlót terheli.

5. A szerződés létrejötte, a visszaigazolás

A megrendelés elküldése ajánlatnak minősül. Az Eladó a megrendelés megérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul visszaigazolja. A szerződés ezzel a visszaigazolással jön létre.

Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ilyen esetben érdemes a levélszemét mappát is ellenőrizni, majd írni az Eladónak.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben — például a termék készlethiánya miatt — visszautasítsa. Ilyenkor a már kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

6. Fizetési feltételek, számla

A fizetés bankkártyával történik, a Stripe fizetési szolgáltató biztonságos felületén. A kártyaadatok az Eladóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli.

Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

Az Eladó a fizetést követően elektronikus számlát állít ki, és azt a megrendeléskor megadott e-mail címre küldi meg. A Vásárló a megrendelés leadásával elfogadja az elektronikus számla alkalmazását.

7. Szállítás, átvétel

A csomagot a választott szállítási módtól függően az Eladó szerződött szállítási partnere kézbesíti. A Vásárló választhat, hogy csomagautomatába vagy postai átvevőhelyre kéri a küldeményt, vagy a megadott címre, házhozszállítással. A megrendeléskor ténylegesen választható szállítási módokat a megrendelő űrlap tartalmazza; az alábbi táblázat az átvétel módját mutatja. Szállítás kizárólag Magyarország területére.

Az egyes szállítási módok mindenkori díja a megrendelő űrlapon szerepel, a szállítási mód kiválasztásakor. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt látja a pontos díjat és a fizetendő végösszeget. A szállítási díj sem tartalmaz általános forgalmi adót, mert az Eladó alanyi adómentes.

Az Eladó a szállítási módok körét és díjszabását megváltoztathatja, illetve időszakos kedvezményt (például ingyenes szállítást) hirdethet. A megrendelésre mindig az a szállítási díj irányadó, amely a megrendelés leadásakor az űrlapon szerepelt.

Az Eladó a megrendelést a fizetés beérkezése után a lehető leghamarabb — jellemzően 3 munkanapon belül — adja fel. A vállalt teljesítési határidő a szerződés megkötésétől számított 30 nap. A kézbesítés időtartama ezen felül a szállítási szolgáltatótól függ, jellemzően 1–3 munkanap.

Ha az Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a termék nem áll rendelkezésére, erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a kifizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

Átvevőhelyre kért küldemény esetén az átvevőhely a csomag megérkezéséről értesítést küld, és a küldeményt meghatározott ideig — jellemzően 5 munkanapig — őrzi.

Házhozszállítás esetén a futár a megadott címen kísérli meg a kézbesítést, és sikertelen kísérlet esetén értesítést hagy. A futárszolgálat a küldeményt ilyenkor újra megkísérli kézbesíteni, vagy átvevőhelyen (a Magyar Posta esetében a területileg illetékes postán) helyezi el, ahol az meghatározott ideig átvehető. Ezért fontos, hogy a megadott cím és telefonszám pontos legyen — a futár jellemzően telefonon egyeztet.

Ha a Vásárló a csomagot az őrzési idő alatt nem veszi át, a küldemény visszaérkezik az Eladóhoz. Az újraküldés díja a Vásárlót terheli.

A Vásárló az átvételkor köteles a csomagolást megvizsgálni. Ha sérülést észlel, kérje jegyzőkönyv felvételét az átvevőhelyen, illetve a futártól, és erről 3 napon belül értesítse az Eladót — így a kárigény érvényesíthető.

8. Elállási jog

Ha fogyasztónak minősülsz, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási jog a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

A részletes tájékoztatót és a felhasználható nyilatkozatmintát külön oldalon tettük közzé:

Elállási tájékoztató és nyilatkozatminta

Röviden: az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal — például e-mailben — kell közölni a határidőn belül. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni; a visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. Az Eladó a termék árát és a szállítási díjat a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül téríti vissza, de a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta. A fogyasztó a termék jellegének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

9.1 Kellékszavatosság

Az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igény érvényesíthető a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, nem kérhette, vagy azt az Eladó nem vállalta, illetve nem tudta megfelelő határidőn belül teljesíteni, árleszállítást kérhet, a hibát az Eladó költségére kijavíthatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A hiba felfedezése után a Vásárló köteles azt késedelem nélkül közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éven túl kellékszavatossági igény már nem érvényesíthető.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítéséhez elegendő a hiba közlése, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta. Egy év után már a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.2 Termékszavatosság

A termék hibája esetén a fogyasztó — választása szerint a 9.1 pont szerinti igény helyett — a gyártótól (előállítótól, forgalmazótól) kérheti a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését. Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti; e határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A termék hibáját ebben az esetben a fogyasztónak kell bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

9.3 Jótállás

Az értékesített termékre — mivel az az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá nem tartozik — kötelező jótállás nem vonatkozik, és az Eladó önkéntes jótállást sem vállal.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panaszt a hello@pottomporta.net címen vagy postai úton, az Eladó székhelyére küldött levélben lehet bejelenteni. Az Eladó a panaszt kivizsgálja, és az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszol, az álláspontját megindokolva. A panaszt és a rá adott választ 5 évig megőrizzük.

10.1 Békéltető testület

Ha a panaszt az Eladó elutasítja, a fogyasztó díjmentesen a békéltető testülethez fordulhat a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy egyezségen alapuló rendezése érdekében. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Az Eladó székhelye szerint illetékes testület:

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

10.2 Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi panasszal a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz lehet fordulni. Az elérhetőségek a kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.

10.3 Bírósági út

A fogyasztó a követelését bíróság előtt is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

11. Adatvédelem

A megrendeléssel összefüggő adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató szól részletesen.

12. Szerzői jog

A weboldal tartalma, a mesekönyv szövege és Sebők Orsi illusztrációi szerzői jogi védelem alatt állnak. A megvásárolt könyv a Vásárló tulajdonába kerül, de ez nem jelent felhasználási jogot: a tartalom sokszorosítása, nyilvános közvetítése, átdolgozása vagy kereskedelmi felhasználása az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

A könyvből való felolvasás családi és zárt intézményi körben (óvodai csoport, iskolai osztály) természetesen szabad.

13. Vegyes rendelkezések

Az Eladó nem felel a weboldal üzemzavarából, a szállítási szolgáltató késedelméből vagy más, ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan okból eredő kárért.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.